トラブルシュート

アプリが起動直後に落ちる／クラッシュする

1. アプリを完全に終了し、再起動してください。
2. OS を最新版にアップデートしてください（iOS 15+/Android 8+）。
3. App Store / Play Store でオシタビを最新版に更新してください。
4. 端末の空き容量が 1GB 以上あるか確認してください（写真キャッシュが多い場合は古い遠征写真を整理）。
5. それでも改善しない場合は、いったんアンインストール → 再インストールをお試しください（再ログインで遠征履歴は復元します）。

解決しない場合：上記で解決しない場合は、お問い合わせから「端末モデル名・OS バージョン・発生時刻」を添えてご連絡ください。

ログインできない／パスワードが通らない

1. メールアドレスのスペルを再確認してください（全角空白に注意）。
2. 「パスワードを忘れた」をタップして再設定メールを送信してください。
3. 迷惑メールフォルダ／プロモーションタブも確認してください。
4. メールが届かない場合、別のメール（Gmail/Apple Mail/Outlook）で受信できないか確認してください。
5. 13 歳未満のアカウントは作成できません。年齢制限に該当していないかご確認ください。

解決しない場合：5 分以上経ってもメールが届かない場合は、お問い合わせから「登録メールアドレス」と「症状」をご連絡ください。

通知が来ない／プッシュ通知の設定方法

1. OS の設定 → 通知 → オシタビ で、通知の許可が ON になっているか確認してください。
2. アプリ内「設定 → 通知」で、必要なカテゴリ（遠征リマインド／グループチャット／公式情報）が ON か確認してください。
3. おやすみモード（集中モード）が ON になっていないかご確認ください。
4. 電池最適化（Android）で「最適化しない」に設定してください。

決済が完了しない／プレミアム特典が反映されない

1. 決済方法（カード／IAP）の有効期限・残高を確認してください。
2. プレミアム購入後、アプリを再起動して「設定 → プレミアム」を開いてください。
3. Apple/Google の場合、「購入を復元」をタップすると反映される場合があります。
4. Stripe 決済の場合、メールに届く領収書 URL から購入状態を確認できます。

解決しない場合：24 時間経っても反映されない場合は、support@oshitabi.clearnets.org に「決済日時・金額・最後の 4 桁」を添えてご連絡ください。

推し貯金（SKYFLAG）のポイントが付与されない

1. SKYFLAG オファーの「付与条件」を再度確認してください（「インストール後 7 日間継続利用」など条件があります）。
2. オファーごとに反映時間が異なります（即時〜30 日）。
3. オシタビアプリのキャッシュをリフレッシュしてください（プロフィール → 推し貯金 → 引っ張って更新）。

解決しない場合：オファー実行から指定期間を超えても付与されない場合は、SKYFLAG のサポート窓口（アプリ内「推し貯金 → ヘルプ」）へ直接ご連絡ください。オシタビ運営は SKYFLAG サポートへの導線提供のみ行います。

別の端末でデータが同期されない

1. 両方の端末で同じメールアドレスでログインしていることを確認してください。
2. ネットワーク接続を確認してください（Wi-Fi / モバイルデータ）。
3. アプリを最新版に更新してください。
4. プロフィール → 「データを再同期」をタップしてください。